❓ Questions fréquentes

Le diagnostic est facturé 25 €. Le devis qui en découle est entièrement gratuit et sans engagement. Si vous acceptez la réparation, le montant du diagnostic est déduit du total.

Cela dépend de la panne. Pour les interventions standard (changement d'écran, batterie, clavier…), comptez 24 à 48h. Pour les pannes complexes ou en attente de pièces : 3-7 jours. Vous êtes informé en temps réel par email.

Absolument. Nous ne consultons jamais vos données personnelles. Pour les réparations qui nécessitent un test (récupération de données, problème logiciel), nous vous demandons votre accord écrit. Une charte de confidentialité est respectée.

Oui ! Toutes nos réparations sont garanties 3 mois sur la pièce remplacée et la main-d'œuvre. Pour le matériel reconditionné vendu en boutique, la garantie est de 6 mois minimum.

Si la réparation est impossible ou non rentable, nous vous le signalons dans le devis. Vous pouvez choisir de récupérer votre appareil sans frais, ou de nous le confier pour recyclage écologique gratuit.

Les commandes sont préparées sous 24h ouvrées. La livraison via bpost se fait en 2-3 jours ouvrables en Belgique. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Bien sûr ! Le retrait en boutique est gratuit à Romsée (4624). Choisissez l'option "Retrait magasin" lors de la commande. Vous êtes prévenu par email/SMS dès que c'est prêt.

Pour le moment, le paiement se fait par virement bancaire ou en boutique (espèces, Bancontact, virement). Le paiement en ligne arrivera prochainement.

Le neuf est un produit jamais utilisé, scellé d'origine. Le reconditionné est un appareil d'occasion remis à neuf : nettoyé, testé, garantie minimum 6 mois. C'est plus écologique et 30-50% moins cher.

Oui, vous avez 14 jours pour changer d'avis (loi belge), à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.

Oui ! Le devis est 100% gratuit et sans engagement. Vous payez uniquement le diagnostic (25 €) si vous nous confiez votre appareil pour examen approfondi. En aucun cas un devis ne vous sera facturé.

Nos devis sont valables 30 jours à compter de leur émission. Au-delà, les prix peuvent être actualisés selon les fluctuations du marché des composants.

Pour les réparations ou achats supérieurs à 200 €, n'hésitez pas à nous contacter. Nous étudions les demandes au cas par cas pour proposer un échéancier raisonnable.

Nous sommes situés Rue Colonel Piron 14, 4624 Romsée, dans la région de Liège. Parking facile à proximité. Voir sur Google Maps depuis la page contact.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 13h. Fermé dimanche et jours fériés. Sur rendez-vous en dehors de ces horaires.

Oui, dans la région de Liège (rayon ~30 km). Pour les particuliers, comptez 50 € de déplacement + diagnostic. Pour les professionnels, contrats sur mesure. Nous contacter au 0492/09.62.11.

Nous intervenons sur la majorité des marques : iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus, Google Pixel… Pour les modèles très récents ou exotiques, demandez-nous un devis.

Le prix dépend du modèle. Comptez en moyenne 80-150 € pour un iPhone, 70-200 € pour un Samsung Galaxy. Estimez en 2 min avec notre simulateur.

Selon la panne : si c'est purement logiciel, oui dans 90% des cas. Si c'est un dégât physique sur la mémoire (eau, choc), c'est plus complexe et nécessite un devis spécifique. Diagnostic systématique à 25 €.

Plusieurs causes possibles : disque dur qui sature, virus, accumulation de logiciels, RAM insuffisante… Nous proposons un nettoyage complet + optimisation à partir de 60 € qui redonne une seconde jeunesse à votre machine.

Oui : installation propre de Windows 10/11 (avec licence), Linux Ubuntu/Mint, ou dual-boot. Comptez 60 € pour une installation seule, 90 € avec migration de vos données.

Pas de configuration sur mesure pour le moment, mais notre boutique propose une sélection régulièrement renouvelée d'ordinateurs neufs et reconditionnés testés et garantis.