Dernière mise à jour : 1er avril 2026
Alex-IT
Entrepreneur individuel
Siège social : Rue Colonel Piron 14, 4624 Romsée, Belgique
Adresse e-mail : info@alexit.be
Téléphone : 0492/09.62.11
Site web : www.alexit.be
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toute commande passée sur le site www.alexit.be ainsi qu'à toute demande de service de réparation effectuée auprès d'Alex-IT. En passant commande ou en sollicitant un service, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Alex-IT se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la demande de service.
Alex-IT propose à la vente des ordinateurs et du matériel informatique reconditionné. Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en ce qui concerne l'aspect esthétique des appareils reconditionnés.
Les produits reconditionnés sont des appareils d'occasion remis en état de fonctionnement par nos techniciens. Ils peuvent présenter des traces d'usure cosmétiques mineures (micro-rayures, légères marques) sans incidence sur le fonctionnement.
Alex-IT propose des services de réparation pour ordinateurs (portables et fixes), smartphones et montres connectées. Un devis est établi avant toute intervention, sauf accord contraire du client. Le devis est valable pendant 30 jours à compter de sa date d'émission.
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR) et sont toutes taxes comprises (TTC), TVA belge incluse. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.
Alex-IT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens suivants :
La commande est confirmée après réception effective du paiement intégral.
Les livraisons sont effectuées en Belgique via bpost ou tout autre transporteur choisi par Alex-IT. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la date de commande, conformément au Code de droit économique belge.
Le client peut également opter pour un retrait en magasin (click & collect) à l'adresse du siège social d'Alex-IT.
Les frais de livraison sont les suivants :
Le transfert des risques s'opère au moment de la réception du colis par le client ou par un tiers désigné. En cas de dommage constaté à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Alex-IT dans les 48 heures.
Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge (transposition de la Directive 2011/83/UE), le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration claire (courrier postal ou e-mail à info@alexit.be) avant l'expiration du délai de 14 jours. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la communication de sa rétractation, dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Alex-IT rembourse le client dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale. Alex-IT peut différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
Conformément aux articles 1649bis à 1649octies de l'ancien Code civil belge, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du bien. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans.
Pour les produits reconditionnés (biens d'occasion), la garantie légale s'applique de la même manière pendant 2 ans. Alex-IT peut toutefois prouver, au-delà des 12 premiers mois, que le défaut n'existait pas au moment de la livraison.
Pour invoquer la garantie, le client doit contacter Alex-IT par e-mail à info@alexit.be ou par téléphone au 0492/09.62.11 en fournissant une description du défaut constaté et la preuve d'achat. Alex-IT procédera, selon le cas, à la réparation ou au remplacement du produit. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le client pourra obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
La garantie ne couvre pas :
Un diagnostic est réalisé au tarif de 25 € TTC. Le devis qui en découle est gratuit. Le client doit approuver le devis avant le début des réparations. En cas de refus du devis, l'appareil est restitué au client sans frais supplémentaires. Le montant du diagnostic est déduit du coût de la réparation si celle-ci est acceptée.
Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif et dépendent de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces de rechange. Alex-IT s'engage à informer le client de tout retard significatif.
Les réparations effectuées par Alex-IT bénéficient d'une garantie de 3 mois couvrant la main-d'oeuvre et les pièces remplacées. Cette garantie ne couvre pas les pannes liées à un autre composant que celui réparé, ni les dommages causés par le client après la réparation.
Le client dispose d'un délai de 30 jours après notification de la fin de réparation pour récupérer son appareil. Passé ce délai, des frais de stockage de 0.50 EUR par jour pourront être appliqués. Au-delà de 90 jours sans nouvelles du client malgré relances, l'appareil pourra être considéré comme abandonné conformément à la législation en vigueur.
Alex-IT décline toute responsabilité en cas de perte de données survenant lors d'une réparation. Il est vivement recommandé au client d'effectuer une sauvegarde complète de ses données avant de confier son appareil à Alex-IT.
Alex-IT s'engage à fournir ses produits et services avec diligence et professionnalisme. La responsabilité d'Alex-IT est limitée au montant de la commande ou du devis concerné. Alex-IT ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte de revenus, manque à gagner) résultant de l'utilisation des produits ou services.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, pénurie de composants, etc.), Alex-IT est déchargée de ses obligations pour la durée de l'événement.
Alex-IT collecte et traite les données personnelles du client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
L'ensemble du contenu du site www.alexit.be (textes, images, logos, graphismes) est la propriété exclusive d'Alex-IT ou de ses partenaires et est protégé par les lois belges et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
En cas de litige, le client est invité à contacter Alex-IT en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Le consommateur peut aussi contacter le Service de Médiation pour le Consommateur :
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile conformément au Code judiciaire belge.
Si l'une des clauses des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine validité. Le fait pour Alex-IT de ne pas exercer un droit prévu aux présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.